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中華汽車「CMC好孕卡」-整合生育關懷資訊提升職工福利的有感度

多元職工福利經驗分享—中華汽車工業股份有限公司職工福利委員會

中華汽車的友善工作環境,乃奠基於以人為本的企業精神,以同仁需求為考量,用心設計與規劃各項制度及設施。其中又以「貼心的懷孕及育兒同仁關懷」為中華汽車友善職場的主要特色,直至今日仍用心經營規劃,並持續提升改善。為減輕同仁在生育期間需兼顧工作及家庭之壓力,中華汽車從同仁懷孕開始,即給予同仁全方位的生育關懷,包括提供:專用防輻射衣、廠內愛心停車位、特約醫院產檢優惠、廠內健康諮詢服務及育兒相關書籍雜誌等福利及服務資源。並於新生兒誕生後提供生育賀禮、免費新生兒保險服務、彈性上班、集乳室及優於法令的集乳時間、托育服務…等,相關同仁協助及服務資源均整合至內部網路資訊-YES平台(Your E Service),以即時公告各項資訊,便利於同仁查詢及申辦。

由於公司原有的生育關懷的相關服務及福利措施,因組織功能分工上係由公司內不同單位所承辦,故同仁服務資訊平台的資訊分類亦置於各單位之業務項下,而非以使用者的角度提供客制化的整合資訊,因此在近年的滿意度調查結果發現懷孕同仁對於公司提供的生育關懷服務及福利資源的了解以乎不夠清楚及完整。因此,為提升同仁的有感度及使用率,中華汽車股份有限公司職工福利委員會(以下簡稱CMC職福會)貼心規劃了「CMC好孕卡」,小卡主要係將CMC職福會及公司提供給懷孕同仁的各項福利和服務資源、諮詢及申請管道…等資訊整合在小卡片中,資訊分類方式係配合『生育階段』重新進行劃分及串連,從『懷孕』的食、衣、住、行、育,到『分娩』、『育兒』,來滿足懷孕同仁不同階段的照護需求,讓同仁在懷孕和育兒期間更能能感受到公司無微不至的關懷與照顧。

鑑於公司內部許多文宣品發出後,同仁常常會因為現階段無使用需求就丟了,常常很難達到預期的廣宣效益。因此,為了讓懷孕同仁能妥善保存小卡,透過「蘋」安好「孕」與「平安好運」的意義連結來發想「CMC好孕卡」的廣宣主軸及附加價值,由於「蘋果」含有多種維生素(包括A、B、C等)、鐵、磷等營養素,可防止孕婦過度肥胖、緩解孕吐、改善貧血及氣色,同時對胎兒發育很有幫助,因此配合懷孕週期(40週)在「CMC好孕卡」的背面也設計了40個小方格,同仁懷孕期間持「CMC好孕卡」至公司餐廳用餐,每週可免費至水果販賣區蓋章兌換由CMC職福會提供的「蘋果」乙顆。

這個小巧思讓懷孕同仁們都會主動申請並妥善保存「CMC好孕卡」,而且很多同仁還真的會和公司識別証放在一起隨身攜帶,有需要時就可即時利用小卡上的服務指引去諮詢及申辦各項福利資源,也提升了各項措施及服務的利用率。另外,由於廠區範圍較大辦公室步行至餐廳約5~10分鐘,許多懷孕同仁在懷孕期間都會想外訂便當在辦公室用餐,這CMC好孕卡兌換蘋果的貼心小福利除了可以幫孕婦補充水果營養素外,也提高懷孕同仁中午步行至廠內餐廳用餐之意願,增加運動的頻率。一週一蘋果的小巧思,職福會實際支付的費用不多,卻能提升文宣品的廣宣效益,並讓懷孕同仁透過卡片集章換蘋果過程週週都有小確幸,紓解孕期的忐忑情緒,多了一些樂趣去期待及迎接小寶貝的誕生,讓同仁對於公司的祝福與關懷更為有感。

(中華汽車工業股份有限公司職工福利委員會)